Частые проблемы

• Почему деньги списались, но баланс Steam не пополнился?

  В большинстве случаев средства зачисляются мгновенно, однако иногда возможны задержки со стороны платёжных провайдеров. Подождите 5–10 минут. Если баланс не пополнился — напишите нам в поддержку. К обращению приложитк чек об оплате с почты, это позволит ускорить процесс обработки вашей заявки.

• Я указал неправильный логин Steam. Что делать?

  Если введённый логин существует, средства могут быть зачислены на чужой аккаунт, в таком случае возврат средств оформить невозможно. Однако вы можете написать нам в поддержку и мы поможем вам с решением вопроса по зачислению средств на ваш аккаунт при наличии необходимых чеков об оплате. 

  Важно, если такого логина не существует, то вы не сможете пополнить аккаунт, так как у сервиса стоит проверка на наличие существующих логинов в Steam.

• Платёж не проходит или появляется ошибка при оплате

  Это может происходить из-за временных ограничений банка, платёжной системы или превышения лимитов на стороне провайдера. Попробуйте повторить платёж позже или воспользоваться другим способом оплаты.

  Если ошибка будет повторяться, напишите нам в поддержку и мы поможем вам с решением.

• Баланс пополнился, но сумма отличается от ожидаемой

  Итоговая сумма может отличаться из-за комиссии платёжной системы или конвертации валюты на стороне Steam. Перед оплатой всегда проверяйте итоговую сумму зачисления в форме платежа. А также важно помнить, что после пополнения баланса, в Steam происходит обратная конвертация денег на балансе, на что расходуется дополнительная комиссия. При пополнении баланса Steam сумма может отличаться до 2% от указанной информации на сайте, как в большую сторону, так и в меньшую.